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Aviso de privacidad integral

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Kronos Strategic Advisory (“KHM Medical”), con domicilio en Constituyentes Pte. 940, Barrio de la Merced, C.P. 50080, Toluca de Lerdo, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su normativa aplicable.

Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a privacidad@khmmedical.com o por WhatsApp al 722 443 3575.

2. Qué datos recabamos

Cuando llenas nuestro formulario o nos escribes por WhatsApp podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre, tu relación con el paciente, número de WhatsApp, correo electrónico, estado y municipio.
• Datos del paciente: nombre completo y edad.
• Datos sobre la atención médica: institución y hospital donde se atendió, fecha aproximada y tu relato de lo que pasó.
• Datos personales sensibles: información sobre el estado de salud, diagnósticos, tratamientos, procedimientos y sus consecuencias, incluida la que aparezca en tu relato, en recetas, estudios, notas médicas o en el expediente clínico que decidas compartirnos.
• Datos de navegación: la página desde la que llegaste y los parámetros de campaña de publicidad (por ejemplo, utm_source), así como datos técnicos para prevenir fraude y abuso.

Si nos compartes datos de otra persona (por ejemplo, de un familiar), declaras que cuentas con su autorización o con la facultad legal para hacerlo.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para atenderte):

1. Evaluar tu caso y darte una pre-evaluación.
2. Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento.
3. Hacer la revisión médica y legal del caso.
4. Si decides contratarnos, preparar el contrato, la denuncia o la demanda y llevar el caso ante las autoridades.
5. Si es necesario, crear un correo electrónico para tu expediente, donde daremos seguimiento a los documentos legales de tu caso.
6. Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias; puedes negarte):

1. Medir el resultado de nuestras campañas de publicidad.
2. Enviarte información sobre nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@khmmedical.com. Negarte no afecta la atención de tu caso.

4. Tu consentimiento para datos sensibles

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que nos das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Sin ese consentimiento no podemos revisar tu caso.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos:

• Con las autoridades ministeriales, judiciales o administrativas ante las que se presente tu caso, cuando nos contrates para ello.
• Con los profesionales de la salud y del derecho que colaboran con KHM Medical en tu caso, obligados a guardar confidencialidad.
• Cuando la Ley lo permita sin tu consentimiento o una autoridad competente lo exija.

Usamos proveedores que guardan y procesan información por nuestra cuenta (por ejemplo, servicios de alojamiento web, de protección contra robots, de mensajería y de organización de expedientes). Sus servidores pueden estar fuera de México. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@khmmedical.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos limitar el uso de tus datos escribiendo a privacidad@khmmedical.com. Ten en cuenta que, si lo revocas, es posible que no podamos seguir atendiendo tu caso.

8. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa Google Tag Manager y herramientas de medición que pueden usar cookies para saber cómo se usa el sitio y de qué campaña llegaste. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. También usamos Cloudflare Turnstile para comprobar que quien envía el formulario es una persona.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso lo publicaremos en esta misma página, khmmedical.com/aviso-de-privacidad.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue lesionado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.